Prin înregistrarea unui cont și utilizarea serviciilor noastre, accepți acești termeni și condiții, precum și regulile care se aplică funcționalităților pe care le folosești. Îți recomandăm să parcurgi documentul înainte de a depune fonduri sau de a participa la o promoție. Scopul nostru este să explicăm clar responsabilitățile fiecărei părți și să oferim un mediu de joc sigur, desfășurat în cadrul reglementat aplicabil în România. Dacă o regulă nu îți este clară, echipa noastră de asistență îți poate oferi lămuriri înainte să continui.
Înregistrarea contului și verificarea
Contul trebuie să fie creat și folosit de o singură persoană, în nume propriu. Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să ai cel puțin 18 ani și să poți încheia un acord cu efect obligatoriu. Prin înregistrare confirmi că informațiile furnizate sunt corecte, complete și actuale. Dacă unele date se schimbă, responsabilitatea de a le actualiza îți revine; informațiile incorecte pot împiedica verificarea sau folosirea contului.
Operăm în baza unei licențe emise pentru România de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul L1160650W000194. Disponibilitatea serviciilor noastre poate depinde de regulile aplicabile locului din care accesezi platforma. Nu prezentăm aici o listă de jurisdicții restricționate; trebuie să te asiguri că accesarea și utilizarea serviciilor sunt permise acolo unde te afli. Nu folosi contul dacă acest lucru ar încălca legislația aplicabilă.
Pentru a menține contul activ, putem solicita verificări atunci când este necesar să confirmăm informațiile contului ori să respectăm cerințele de reglementare. Datele sau documentele exacte solicitate depind de situație și nu sunt enumerate în acest document. Dacă este nevoie de informații suplimentare, îți vom comunica solicitarea și modul în care ne poți răspunde. Te rugăm să furnizezi date reale și să cooperezi cu verificările; nu putem confirma sau descrie un set fix de documente ori un termen de verificare care nu este precizat aici.
Contul este destinat utilizării personale. Nu permite altei persoane să îl folosească și păstrează confidențiale datele de acces. Dacă observi activitate pe care nu o recunoști sau nu mai poți accesa contul, contactează-ne cât mai curând prin unul dintre canalele noastre de asistență. Putem restricționa accesul cât timp clarificăm situația ori verificăm informațiile necesare.
Depuneri, retrageri și reguli financiare
Poți depune fonduri prin Paysafecard, carduri de credit, carduri de debit, portofele electronice și transfer bancar. Alege o metodă de plată pe care ai dreptul să o folosești și furnizează informații corecte atunci când inițiezi o tranzacție. Pentru protecția ta și pentru verificările financiare, folosește metode de plată personale, asociate cu tine. Nu utiliza instrumente de plată ale altor persoane și nu încerca să ascunzi cine a efectuat o tranzacție.
Retragerile sunt disponibile prin Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Paysafecard și transfer bancar. Suma minimă de retragere este 20 €, iar pentru fiecare retragere se aplică un comision de 3%. Timpul comunicat pentru procesarea retragerilor este de 2–3 zile lucrătoare pentru carduri și de 4–5 zile lucrătoare pentru transferurile bancare. Aceste intervale se referă la metodele menționate și nu constituie o promisiune privind timpul necesar verificărilor suplimentare, dacă acestea sunt solicitate.
Înainte de a cere o retragere, verifică dacă informațiile contului sunt actuale și dacă metoda aleasă îți aparține. Este posibil să fie necesare verificări ale contului sau ale tranzacțiilor înainte ca o plată să poată fi procesată. Nu inventăm limite financiare care nu sunt precizate aici; orice condiție relevantă pentru o tranzacție va trebui verificată în informațiile afișate în cont sau comunicată de echipa noastră.
Aplicăm verificări financiare pentru a preveni folosirea serviciilor în scopuri ilegale, inclusiv spălarea banilor. Asta înseamnă că putem analiza tranzacțiile și solicita clarificări atunci când avem nevoie să înțelegem proveniența fondurilor ori legătura dintre cont și metoda de plată. Cooperarea cu solicitările noastre contribuie la protejarea contului și la respectarea obligațiilor aplicabile. Nu folosi depunerile sau retragerile pentru a transfera fonduri în numele altcuiva și nu furniza informații înșelătoare despre o plată.
Dacă o tranzacție nu se desfășoară conform așteptărilor, contactează echipa noastră și oferă detaliile necesare pentru identificarea ei. Nu transmite datele de acces la cont în mesajul de solicitare. Pentru întrebări despre metode, comision sau o retragere, poți discuta cu noi prin chat live, e-mail ori telefon.
Bonusuri și promoții
Promoțiile pot avea condiții proprii, care trebuie citite înainte de activare sau participare. Oferta de bun venit indicată pentru Winmasters Casino este un bonus de 100%, de până la 1.400 RON, cu o depunere minimă de 50 RON. Aceste informații descriu oferta disponibilă în datele prezentate aici; nu presupun existența unor rotiri gratuite sau a altor promoții. Condițiile specifice ale unei oferte, atunci când sunt afișate, se aplică împreună cu acești termeni.
Cerința de pariere pentru bonus nu este specificată în acest document. Nu presupune o valoare sau un termen de rulaj pe baza unei informații generale. Înainte să accepți o ofertă, consultă condițiile prezentate pentru aceasta în cont sau în pagina promoției. Dacă detaliile relevante nu sunt clare, întreabă-ne înainte de activare; îți putem indica informațiile disponibile fără să înlocuim condițiile ofertei cu estimări.
Bonusurile sunt destinate utilizării în conformitate cu scopul și condițiile ofertei. Nu încerca să obții un avantaj prin conturi multiple, furnizarea de informații false, coordonarea cu alți utilizatori sau exploatarea unei erori tehnice. Aceste comportamente pot fi considerate abuz și pot duce la verificarea contului și la aplicarea măsurilor prevăzute de acești termeni. Nu indicăm o miză maximă universală pentru perioada de rulaj, deoarece o astfel de valoare nu este precizată aici. Dacă oferta afișează o limită de miză ori o altă restricție, respectă condițiile respective.
Poți alege să nu participi la o promoție. Dacă ai acceptat un bonus, solicită clarificări sau renunțarea înainte de a continua atunci când nu dorești să îl folosești, deoarece efectele renunțării pot depinde de condițiile ofertei. Ne rezervăm dreptul de a retrage sau anula un bonus atunci când există indicii de utilizare abuzivă ori când condițiile ofertei nu sunt respectate. Vom evalua situația în raport cu regulile aplicabile, nu pe baza unor condiții inventate sau necomunicate.
Activități interzise și închiderea contului
Folosirea platformei trebuie să fie personală și corectă. Sunt interzise, între altele:
- crearea sau folosirea mai multor conturi de către aceeași persoană pentru a evita restricții ori pentru a accesa promoții în mod nepermis;
- furnizarea de date false, folosirea identității altei persoane sau utilizarea unei metode de plată fără drept;
- folosirea unui VPN sau a altor mijloace pentru a ascunde locul din care accesezi serviciile ori pentru a ocoli restricții geografice;
- frauda, tentativa de spălare a banilor, manipularea serviciilor sau exploatarea intenționată a unei erori;
- coluziunea cu alți utilizatori ori orice coordonare menită să obțină un avantaj nepermis.
Dacă avem motive să credem că aceste reguli au fost încălcate, putem verifica activitatea contului și solicita informații suplimentare. În funcție de situație, putem limita temporar accesul, suspenda contul sau îl putem închide. Putem lua măsuri și atunci când informațiile necesare verificării nu sunt furnizate ori când utilizarea contului pare să încalce legislația aplicabilă. Vom analiza circumstanțele și vom comunica, în măsura permisă, motivul unei restricții și pașii relevanți pentru clarificare. Dacă ai întrebări despre o măsură aplicată, contactează-ne prin canalele de asistență.
Licență, jurisdicție și soluționarea reclamațiilor
Winmasters Casino operează în România sub licența Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, numărul L1160650W000194. Acești termeni trebuie citiți împreună cu regulile aplicabile serviciilor de jocuri de noroc și cu orice condiții specifice afișate pentru o funcționalitate sau promoție. Nu extindem prin acest document dreptul de acces în jurisdicții în care utilizarea serviciilor nu este permisă.
Dacă ai o reclamație despre cont, o plată sau aplicarea acestor reguli, trimite-ne detaliile prin e-mail ori folosește chatul live sau telefonul. Asistența este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Descrie problema cât mai clar și include informațiile necesare pentru a o identifica, fără să trimiți parola sau alte date de autentificare. Vom analiza sesizarea și îți vom comunica răspunsul prin canalul potrivit. Dacă nu reușim să clarificăm disputa prin comunicarea cu echipa noastră, poți solicita îndrumare cu privire la autoritatea competentă, inclusiv Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Pentru ajutor privind interpretarea acestor termeni, contactează echipa noastră înainte de a lua o decizie legată de cont sau de o tranzacție.